お買い物代行・海外転送サービス「御用聞キ屋」の利用規約です。ご利用前に必ずお読み下さい。
御用聞キ屋ご利用規約
第１条（本規約）
1.「御用聞キ屋」は株式会社ワンプラスワン（以下、「当社」といいます。）が運営し、「御用聞キ屋ご利用規約」（以下、「本規約」といいます。）は、当社がインターネットにより提供するお買い物代行サービスならびにお荷物の転送発送サービス（以下、「本サービス」といいます。）を、利用者（第２条記載の定義によるものとし、以下同様とします）が利用することに伴うすべての事項にわたり適用するものとします。
また、本規約とは別に、当社の判断にて随時、個別規約を定めることができることとし、当該個別規約は、本規約と一体となって一つの規約を構成します。そのため、本サービスを利用するためには、これらの全ての規約に同意して頂く必要が あります。なお、本規約と個別規約が抵触する場合は、個別規約が優先するものとし、その他の部分については、本規約と個別規約が同時に適用されるものとします。
２.当社は、利用者の事前の了承を得ることなく 本規約ならびに個別規約を変更できるものとし、利用者はこれを承諾するものとします。 また、本規ならびに個別規約の変更は、当社が適切と考える手段によって随時利用者に告知するものとします。本規約を変更した場合、本サービスに関する一切の事項は変更後の規約によるものとします。
3.本規約ならびに個別規約は、当社と利用者の間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。利用者は本規約ならびに個別規約、本サービスを利用する上での注意事項を十分に理解し、同意した上で本サービスを利用するものとします。利用については、これをもって、本規約ならびに個別規約を理解、同意したものとみなされます。
第２条（利用資格）
1.利用者とは、利用希望者が本規約ならびに個別規約を承認の上、当社ウェブサイト、電子メールを使って当社が運営する本サービス利用のために、申し込みを行い、当社がそれを認めた本人をいいます。
2.利用者は本サービスの利用資格を第三者に転用させたり、貸与、譲渡、売買、質入等をしたりすることはできないものとします。
3.利用希望者は、本人が申し込むものとし、また、利用希望者が未成年者である場合、親権者の同意を得るものとします。本人であっても他人の氏名、メールアドレスなどを用いて申し込むことを禁止します。
4. 利用資格の取得は、前項の申し込みに対する当社の承諾をもって完了するものとします。
ただし、当社は、利用希望者が以下に定める事由の何れかに該当することが判明した場合、利用資格を認めないことがあり、また、事実が判明した時点で取り消すことができます。
(1) 当社に提供、提示した事項に虚偽の事実、隠蔽、誤りがあった場合
(2) 過去に登録を取り消されたことがある場合
(3) 本人が実在しないことが判明した場合
(4) 本規約および利用規約または当社の指示に違反した場合
(5)当社や他の利用者に対しての妨害や危害、誹謗、中傷行為を行ったと判断された場合
(6) その他当社が不適当と判断した場合
5.本サービスを利用する場合にあたっては、当社は利用者に対して、受付番号、会員ID、各種キャンペーンコード、クーポンコード、パスワードなど（以下、「利用者情報等」といいます。）を付与、発行することがありますが、利用者は、これを厳重に管理する責任を負うものとします。利用者情報等の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任は利用者が負うものとし、 当社は一切の責任を負わないものとします。
なお、利用者情報等により行われた本サービスの利用は、利用者により行われたものとみなし、利用者はその利用について一切の責任を負うものとします。
6.利用者は、利用者情報等を第三者に知られた、または使用されている疑いのある場合には、直ちに当社にその旨連絡するとともに、当社の指示がある場合にはこれに従うにものとします。なお、利用者情報等が不正に利用されたことにより当社に損害が生じた場合、利用者は当社に対し、その損害を賠償するものとします。
第３条（届出事項の変更等）
1.利用者は、利用申し込みの際に当社に届け出た内容に変更のあった場合は、当社あてにすみやかに届け出るものとします。
2.当社からの通知は、当社にあらかじめ利用者によって登録された連絡先に発信することにより、到達したとみなされるものとします。
第４条（個人情報の取り扱い）
1.当社ではご提供いただいた個人情報の利用は、以下の利用目的の範囲内で行います。
(1) ご利用申し込み、訂正、利用停止等の利用者管理
(2) 当社および第三者の商品、権利、サービス、コンテンツ、金融商品（以下、「商品等」といいます。）の販売または提供
(3) イベントやキャンペーン等の募集活動、応募者へのご連絡・説明、資料・情報・サービスの提供及び 賞品等の配達
(4) 本サービスの運営上必要な事項の通知、連絡
(5) 当社および第三者の商品等の広告・宣伝、販売のお知らせ
(6) メールマガジン、ダイレクトメールの送信、送付
(7) サービスや商品開発などに関するアンケートの送付
(8) 商品等の梱包・発送業務
(9) 課金計算、料金請求
(10) クーポン、ポイント管理・払い出し等のプログラム運営
(11) 利用者が投稿した情報の掲載
(12) 利用者等からのお問合せ、アフターサービスに関する対応
(13) マーケティングデータの調査・分析、新たなサービス開発
2.当社は、当社のプライバシーポリシーに従い、利用者の同意がないかぎりご提供いただいた個人情報を第三者に開示することはありません。但し、第４条記載の利用目的の達成に必要な範囲内において、あらかじめ当社との間で 秘密保持契約を締結している業務委託先に個人情報を提供する場合があります。また、次の各号に該当する場合は法令に基づき利用者の個人情報を第三者に提供をしたり、利用目的の範囲を超えて利用することがあります。
(1) 本人の同意がある場合。
(2) 法令に基づく場合。
(3) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意得ることが困難である 場合。
(4) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合。
(5) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して 協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
(6) その他、当社が必要であると判断した場合
3. 利用者宛の郵便物や各種通知などを当社が受領した場合、必要に応じ開封・内容確認を行う場合があります。
4. 当社は、当社が運営するお買い物代行サービス「御用聞キ屋セレクト」に掲載している商品をご注文頂いた利用者の個人情報ならびに注文内容を、「御用聞キ屋セレクト」に当該商品を掲載している提携先企業と共有することがあります。
5. 当社は、利用者が本サービスを利用する際にクッキーを使用することがあります。
6.利用者は、当社の個人情報の取り扱いに関して、第４条記載の事項について同意したものとします。
第５条（利用停止）
1. 利用者は、当社の定める方法に基づき、当社に通知することにより随時利用停止可能とします。
2.利用停止後であっても、当社サービスの提供を受けられた場合、その受けられたサービスについては引き続き本規約が適用されるものとします。
3.利用者が死亡した場合、当社は、当該利用者がその時点で利用停止したものとみなし、利用者情報等を利用できなくするものとします。
第６条（利用資格の停止、および資格の抹消）
1.個人情報、利用者情報等に虚偽または不正が明らかになった場合、本規約に違反した等の理由により、当社が不適当と判断した利用者については、当社は利用者への事前の通知を行なうことなく、本サービスの利用停止または 利用資格の抹消を行うことができるものとします。その際に、既に利用料金の支払いが完了してる場合であっても、当社は返金、払い戻しはしないものとします。
2.当社は利用資格の停止、及び資格の抹消を受けた利用者に対して再度の利用申し込みを拒否できるものと します。
第７条（本サービスの内容)
1. 本サービスは、利用者が、日本国内で販売されている商品を指定し、購入ならびに入手に関する手続き（商品選定、手配、支払い、受け取り、検品、梱包、配送など）を当社が代理で行うお買い物代行サービスおよび転送/発送サービスを言います。
2. 当社は、特に、利用者が求める場合、本サービス取り扱い商品と、利用者が定めた個人所有物（以下、「利用者荷物」といいます。）を代理で梱包、荷造り、配送手続きを行います（以下、「オプション商品」といいます。）。
3. 当社は、販売事業者との商品についての売買契約の当事者とはならず、当社は、商品の瑕疵、知的財産権侵害など、商品に関して一切の責任を負わないものとします。また、クーリングオフ制度に基づく返品はお受けできかねます。
4. 利用者は、当社に対し、利用者の名義で売買契約を締結する権限を付与するものとします。
5. 当社は、利用者荷物について、その内容物について瑕疵、知的財産権侵害など、商品に関して一切の責任を負わないものとします。
ただし、当社が保管中に利用者荷物を紛失・破損したことを利用者が立証した場合、この限りではありません。
6. 当社は、運送事業者との商品ならびに利用者荷物についての運送契約の当事者とはならず、当社は、運送事故による不達、遅延、破損その他運送に関して、利用者が蒙った損害につき一切の責任を負わないものとします。
7. 利用者は、当社に対し、利用者の名義で運送契約を締結する権限を付与するものとします。
8. 本サービスの利用ができる販売事業者、本サービスにより利用することのできる運送事業者及び本サービスの利用ができる商品の種類、サイズ、重量、金額、送付先その他の条件は、当社の定める範囲に限られるものとします。利用者は、当社の定める範囲を超えて、本サービスを利用してはならないものとします。
９. 保険付きで発送したお荷物の補償額は、インボイス等に記載されている内容物の商品価値を参考に算定されます。当店がお客様のお荷物の転送のみを承り、当店より保険付きで発送したお荷物の商品価値につきましては、そのお荷物の商品価値は、お客様のお荷物に同封されている納品書や領収書などをもとに当店にて判断し、インボイス等に記載を致します。
その際、納品書や領収書等に明確な記載が無い、納品書や領収書等を発見しにくい状況にある、お客様からのご申告が無い、などの場合は、当店にて市場価格等を参考に商品価値を算定し、インボイス等に記入します。それに起因して、関税やその他の租税公課が発生した場合や、補償額の不足等の不都合が生じた場合でも、当店では一切の責を負わないものとします。
第８条（本サービスの利用禁止商品）
会員は、以下の商品について、本サービスを利用してはならないものとします。
(1) 現金及び小切手、手形、株券その他の有価証券類
(2) クレジットカード、キャッシュカード等のカード類
(3) 金融機関の預貯金通帳又は預貯金の引出用カード
(4) 送付先が当社であることが容易に判別できる商号その他の文言の記載がないもの
(5) 信書又は現行法で信書と定義された通信手段
(6) 生きた動植物、死んだ動物又は剥製にされた動物
(7) 人体又は人体の一部、遺体、遺骨、位牌
(8) 飲食物その他変質又は腐敗しやすいもの
(9) 覚せい剤、大麻、麻薬、向精神薬その他の禁止薬物
(10) 銃砲、刀剣、武器、兵器、火薬類、爆発物、毒物、劇物
(11) 医薬品、医療機器
(12) 児童ポルノ、アダルトビデオその他のわいせつ物
(13) 経由国を含む輸出入国、州、地方自治体の法令により、その輸送、輸出及び輸入等が禁止され、又は制限されているもの
(14) その他、運送事業者の運送約款上取扱いが認められていないもの
(15) その他、当社が不適当と認めたもの
第９条（本サービスの料金と支払い）
1.本サービスの利用料金は、商品の購入にかかる費用（商品代の他、当社倉庫までの送料や間接税等を含む実費、店舗に引き取りに行く場合の交通費、人件費など）と、料金支払い及び手配にかかわる当社所定の購買手数料、当社から利用者もしくは利用者が指定した場所までの配送運賃および転送手数料（以下、転送料金といいます。）、その他、本サービスに関わる費用実費で構成されます。利用料金については本サービス上に記載された料金体系によって算出されます。
2.当社は、事前に告知することなく、本サービスの利用料金を変更できるものとします。なお、料金表の基準となる商品重量、荷物重量は、当社の計量結果に基づくものとし、運送事業者の計量結果とは異なります。
3,関税や付加価値税等の税金を含む租税公課、当社への銀行振込手数料や、利用者が荷物を受け取るための交通費等の諸費用、当社から利用者まで以外の配送運賃、その他の費用（以下、「特別費用」といいます。）が発生する場合には、利用者は、実費を負担するものとします。当社は、特別費用 を立て替えて支払う義務を負わないものとします。
4.利用者は、当社が定める時期までに、当社が定める方法で、本サービスの利用料金を支払うものとします。
第１０条（商品受け取りならびに検品）
1. 当社は、商品ならびに利用者荷物を開封して、その内容物の検品をすることができるものとします。
ただし、当社は、検品の義務を負うものではなく、検品の結果は、当該商品の品質、瑕疵の有無、真贋並びに発送地、経由地及び目的地とされる国の関係諸法令に違反しないことを保証するものではありません。
2. 前項の検品の際に、犯罪による収益の移転防止に関する法律その他法令に違反し、もしくは違反するおそれがある物品を発見した場合には、当社は、利用者に断り無く警察その他の関係官公署へ通報し、商品を提出するなどの措置をとることができるものとします。
3. 商品の検品その他本条に定める措置により利用者に損害が生じた場合でも、当社は、何らの責任を負わないものとします。
4. 利用者は、当社に対し、当社が転送目的の荷物以外に利用者宛の郵便物や通知等を受け取った場合に、当社の判断により開封・内容確認・処分を行う権限を付与するものとします。また、当社は、利用者に通知する義務は負わないものとします。
第１１条（本サービス提供の拒絶）
当社は、以下に定める事由またはそのおそれがある場合には、本サービスの提供をいったん受諾した場合でも、本サービスの提供を拒絶することができるものとします。
(1) 商品が第８条に定める禁止商品である場合。
(2) 利用者の所在または商品の発送先の住所が確認できない場合。
(3) 販売事業者が商品の発送を行わない、もしくは回収した場合。
(4) 利用者の荷物が当社倉庫に到着しない場合。
(5) 利用者または荷物受取者が商品の受領を拒んだ場合。
(6) 運送事業者が商品の運送を行わない場合。
(7) 税関で差し止められた場合。
(8) 利用者が当社が定める期間内に本サービスの利用料金を支払わない場合。
(9) 利用者が本規約に違反した場合。
(10) その他、当社が不適当と判断した場合。
第１２条（引渡不能商品の処分）
1. 当社は、第８条に定める商品を受領した場合、当該商品を直ちに廃棄その他の方法により処分することができるものとします。
2. 当社は、前条に規定する事由（ (1) を除きます。）が存在する場合で、当社が既に商品を受領している場合、当該商品を受領した日から９０日間保管します。
3. 利用者は、前項の期間内に前条に規定する事由を全て解消させた場合、当社に対し、商品の利用者の指定する住所への発送または当社が特に認める方法を指示することができるものとします。
4. 利用者が第２項の期間内に前条に規定する事由を全て解消させない場合、当社は、当該商品を売却又はその他の手段により処分することができるものとします。
5. 当社は、前項の規定により当該商品を売却したときは、その代金を商品の保管及び処分に要した費用、本サービスの利用料金その他の費用に充当することができるものとします。
6. 前項の処分により残額がある場合には、当社は、当該残額を利用者の指定する口座に残額が確定した日及び会員が口座を指定した日のいずか遅い日から２０日以内に送金することにより支払います。送金手数料は、利用者の負担とします。
7. 前項の残額には、利息を付さないものとします。
8. 本条に定める商品の処分により利用者に損害が生じた場合でも、当社は、何らの責任を負わないものとします。
9. 本条の定めにかかわらず、当社は、民事執行法による手続をとることができるものとします。
第１３条（本サービスの停止、変更等）
当社は、いつでも本サービスの内容を、利用者への事前の通知、承認なく、一時停止することが できます。変更または廃止に伴い、会員に不利益や損害が発生した場合でも、当社はその責任を負わないものとします。
第１４条（本サービスの中断、停止）
1. 当社は、以下の何れかの事由に該当する場合、会員に事前に通知することなく本サービスの一部もしくは全部を変更、追加、一時中断、停止、削除することがあります。
(1)システムトラブルが発生した場合。
(2)火災、停電が発生し、本サービスの提供ができない場合。
(3)天変地異、戦争、テロ等不可抗力により本サービスの提供ができない場合。
(4)サービス拡充、システム更新、保守点検がある場合。
(5)その他、当社が必要と判断した場合。
２.当社は、本サービスの内容の全部または一部について、利用者の承諾を受けることなく、変更、追加 または、削除を行うことができるものとします。
３.本条第１項または第２項により本サービスが停止、変更等されたことにより会員が被った損害について、 当社は一切の責任を負わないものとします。
４.当社は、何らかの外的要因(システムの故障など)により、本サービスのデータが故障した 場合、その責任は負わないものとします。
第１５条（禁止行為）
１. 利用者は、当社がインターネット、出版物、チラシ等で提供する本サービスおよび商品等に関する情報 ついて、営利を目的として利用してはならないものとします。
２.当社より利用者へ送付した電子メールの内容に関する著作権についても全て当社に帰属しており、 無断で転用・転載することはできません。
３.当ウェブサイトへのリンク等も原則として禁止します。ただし、当社が事前に承諾した場合はこの限りではありません。
４.利用者の行為が下記に該当すると当社が判断した場合、当社は利用者に事前通知または催告すること なく退会させることが出来るものとします。
(1)公序良俗に違反する行為。
(2)犯罪的行為に結びつく行為。
(3)他の利用者または第三者の著作権を侵害する行為。
(4)他の利用者または第三者の財産、プライバシー等を侵害する行為。
(5)知的所有権、著作権、その他知的財産権について法律に反する行為。
(6)他の利用者、第三者、または本サービスおよび当社を誹謗中傷する行為。
(7)選挙の事前運動、選挙運動またはこれらに類似する行為および公職選挙法に抵触する行為。
(8)当社を通じて入手した情報を、当社の承諾なく、複製、販売、出版その他私的利用の範囲を超えて 使用する行為。
(9)その他、当社が利用者として不適切であると判断した場合。
5.利用者が本規約または個別規約に違反することにより、当社が何らかの損害を被った場合、当社は利用者に対して損害の賠償ができるものとします。
第１６条(免責事項)
１. 当社は、本サービスの内容および利用者が本サービスを通じて得る情報等についてその完全性、正確性、 確実性等いかなる保証も行わないものとします。
２.当社は、本規約および、個別規約に明示的に定める場合を除き、当社の責任に帰すべからざる事由から発生した損害、当社の予見の有無に係わらず、特別の事情から生じた障害、逸失利害、および第三者からの損害賠償請求に基づく利用者の損害についてはその責任は負いません。
３.当社のウェブページ･サーバ･ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピューター・ ウィルスなどの有害なものが含まれてないことを保障いたしません。
４.利用者が、本規約や個別規約に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。
第１７条（準拠法および合意管轄）
1. 本規約および個別規約の準拠法は日本法とします。
2. 本規約に係わる一切の紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。
以上
プライバシーポリシー
（はじめに）
個人情報保護の重要性を認識し、適切に利用し、保護することが社会的責任であると考え、個人情報の保護に努めることをお約束いたします。
（個人情報の定義）
個人情報とは、個人に関する情報であり、氏名、生年月日、性別、電話番号、電子メールアドレス、職業、勤務先等、特定の個人を識別し得る情報をいいます。
（個人情報の収集・利用）
当社は、以下の目的のため、その範囲内においてのみ、個人情報を収集・利用いたします。
当社による個人情報の収集・利用は、利用者の自発的な提供によるものであり、利用者が個人情報を提供された場合は、当社が本方針に則って個人情報を利用することを利用者が許諾したものとします。
・ご注文された当社の商品をお届けするうえで必要な業務
・新商品の案内など、利用者に有益かつ必要と思われる情報の提供
・業務遂行上で必要となる当社からの問い合わせ、確認、およびサービス向上のための意見収集
・各種のお問い合わせ対応
（個人情報の第三者提供）
当社は、法令や利用規約に基づく場合等の正当な理由によらない限り、事前に本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。
（委託先の監督）
当店は、利用者へ商品やサービスを提供する等の業務遂行上、個人情報の一部を外部の委託先へ提供する場合があります。その場合、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理いたします。
（個人情報の管理）
当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するために、個人情報保護管理責任者を設置し、十分な安全保護に努め、また、個人情報を正確に、また最新なものに保つよう、お預かりした個人情報の適切な管理を行います。
（情報内容の照会、修正または削除）
当社は、利用者が当社にご提供いただいた個人情報の照会、修正または削除を希望される場合は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。
以上
